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Der Bestellvorgang bei MUGGO ist für Sie schnell und einfach. Sie erhalten von uns eine Auftragsbestätigungsmail. Überprüfen Sie bitte das! Sollte MUGGO eine Frage oder Informationen zu Ihrer Bestellung für Sie haben, werden wir uns aktiv mit Ihnen in Verbindung setzen. Sobald alle Artikel deiner Bestellung bei MUGGO ab Lager verfügbar sind, beginnt der Versand umgehend. Nach erfolgreichem Versand Ihrer Bestellung sendet Ihnen MUGGO eine E-Mail mit einer Versandbenachrichtigung inklusive Sendungsverfolgungsinformationen und Ihrer Rechnung.

Gerne können Sie ein Kundenkonto anlegen, dies ist jedoch keine Pflicht. Mit Ihrem Kundenkonto erhalten Sie jedoch hilfreiche Funktionen wie eine Bestellübersicht und Ihren persönlichen Wunschzettel.

In der Regel wird Ihre Bestellung versendet, sobald diese vollständig ist, d.h. alle bestellten Artikel auf Lager sind oder bei MUGGO eingetroffen sind. Sollten Sie bestimmte Artikel dringend benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren MUGGO Kundenservice.

Für von MUGGO gelieferte Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistungsfrist von 24 Monaten. Bitte wenden Sie sich bei Problemen mit Ihrem Produkt immer zuerst an MUGGO. Neben der gesetzlichen Gewährleistung gibt es Hersteller, die zusätzliche Garantien geben. Auch in diesem Fall ist MUGGO Ihr erster Ansprechpartner. Wir unterstützen Sie dabei, denn Sie sind uns wichtig!

Lieferbeschränkungen haben mehrere Gründe. Das können Marken- und Urheberrechtsbestimmungen, fehlende Zertifikate für Produkte in bestimmten Märkten oder vertragliche Vereinbarungen sein. Außerdem kann ein Produkt zu groß oder zu schwer sein, um es in das ausgewählte Land zu versenden.

Nachdem Ihre Anfrage bei uns eingegangen ist, wird ein speziell geschulter Mitarbeiter von MUGGO das Anliegen sehr genau prüfen. Unser Ziel ist es, die Reklamation schnell zu bearbeiten und Ihnen eine nachhaltige Lösung anzubieten. Je nach Komplexität des Problems bitten wir Sie möglicherweise, den Artikel zur Überprüfung einzusenden oder sogar den Hersteller einzubeziehen. Wir informieren Sie über alle notwendigen Schritte. Als Zeitrahmen für die Lösung haben wir uns maximal 15 Werktage gesetzt. Normalerweise können wir es schneller lösen.

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